医保经办服务是直接面向群众的“窗口”，关乎群众的切身利益，一直以来受到广大群众的高度关注。随着医疗保障体系的健全，覆盖范围的扩大，保障功能的增强，群众的医疗保障需求不断提高，医保工作迎来新的挑战。365为什么提现不了_28365官方网_365手机体育app医保局深入学习贯彻落实全省“一改两为”大会精神，聚焦群众所忧所盼，持续转作风、强业务、优服务，坚持把事情办在群众的心坎上。
一是用情做好医疗保障。365为什么提现不了_28365官方网_365手机体育app医保局紧紧围绕干什么、学什么、比什么，开展“比学赶超岗位大练兵”活动，让党员干部在真比真练中相互促进，共同提高，不断提升为群众办实事、解难题的能力，2022年以来，县医保局组织4次医保系统党员干部培训学习，大力提升县、乡、村三级医保经办服务能力，让医保事项就近办理、难题就近解决。优化服务流程，针对疫情影响手工零星报销积压的状况，县医保局开展手工零星报销清零行动，及时打卡拨付1970人次医保报销资金319.65万元，疏通患者报销的堵点。大力推行“一站式结算”“一窗口受理”，实现出院直接报销，2022年上半年，县医保局即时结算住院患者10.73万人次，报销医保资金41411.29万元，解决群众看病就医垫资难、跑腿难的问题。
二是用心倾听群众心声。县医保局积极构建“党建+信访”的工作体系，以党建为引领，实行清单+闭环管理方式，坚持把群众的诉求当做自己的事、家人的事，在政策允许的范围内设法解决问题。2022年以来，4件信访件和102件咨询事项全部办结，满意度达100%和98%，同时县医保局结合群众反映的问题和意见建议，全面梳理分析医保经办服务过程中的“堵点、痛点、断点”问题，采取医保窗口周末轮岗制度，医保服务周末不打烊；增设县中医院转诊中心；医保经办事项下沉到乡镇；打造线上服务平台，实行线下+线上多渠道受理，解决群众医保事项办理不及时，服务能力不足问题。制作简明的医保政策问答、异地就医转诊备案须知等宣传材料，以通俗易懂的方式，让群众明白医保、会用医保、能享医保。
三是用力解决群众难点。县医保局建立大病患者预警监测机制，每月筛选重大疾病患者名册推送民政和乡村振兴部门，及早预警防范化解因病致贫返贫。积极做好部门协同联动，2022年以来，县医保局共推送重大疾病患者预警信息1678条，经排查，纳入监测56户，涉及医疗总费用136.25万元，基本医疗、大病保险、医疗救助三重保障报销116.68万元，综合报销比85.63%，充分发挥医疗救助的兜底作用，为大病患者筑牢兜底线。
365为什么提现不了_28365官方网_365手机体育app医保局通过转作风、强业务、优服务，党员干部争当群众意见的“收集员”、医保政策的“宣传员”、参保群众的“办事员”、医保纠纷的“调解员”，走进了群众心中，干出了为民情怀，各项暖心的便民利民服务举措也赢得了群众的好口碑。（徐军）